Wichtige Kundeninformationen

 

 

BUTENSCHÖN Highlights tritt ausschließlich als Vermittler auf. Es gelten die AGB und Beförderungsbedingungen des jeweiligen Anbieters. In Abweichung der Zahlungsbedingungen der einzelnen Anbieter erhalten nachfolgende Zahlungsbedingungen Gültigkeit.

 

Buchung/ Zahlung

Nach der Onlinebuchung erhält der Kunde umgehend eine Email als Buchungsbestätigung und Rechnung. Der Gesamtbetrag für die Tickets ist unter Angabe der Auftragsnummer, des Vor- und Familiennamens sowie der Ticketanzahl innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto der Agentur zu überweisen.

Nach Eingang der Zahlung gehen dem Kunden die Bordkarten, als unversicherte Postsendung, zeitnah zu. 

Bei Fragen steht Butenschön Highlights Ihnen gerne zur Verfügung unter Tel.: 040.474462  Mo.bis Fr. von 11:00 bis 20:00 Uhr oder senden Sie eine Email. 

 

Versand-/Bearbeitungsgebühren

Die Bearbeitungsgebühr inkl. Postversand beträgt € 4,25 einschl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Bearbeitungsgebühr für p@h Versand beträgt € 3,25 aufgrund des Mehraufwands der manuell gefertigten Tickets im Onlineversand inkl.gesetzlicher Mehrwertsteuer. Stand 01.07.2017

Der Postversand erfolgt in Deutschland und ins EU-Ausland als Standardversand unversichert.

.

Rückgabe von Karten / Rückerstattung / Wiederrufsrecht

Die Rückgabe von erworbenen Karten durch den Kunden ist ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB), die Online-Buchung verpflichtet zur Zahlung.

Empfohlen wird eine Reiserücktrittsversicherung, z.B. bei Secure Travel  

Bei Programmänderung oder Nicht-Auslaufen bedingt durch schlechtes Wetter (Sturm etc), höhere Gewalt, Beeinflussung durch den Programmablauf auf der Elbe (z.B. kurzfristige Sperrung der Elbe) oder auch Nichtsegelsetzen wird keine Rückerstattung oder Reduzierung des Fahrpreises geleistet.

.

Mindestteilnehmerzahl

Die Mindestteilnehmerzahl pro Törn beträgt 30 Personen.

Ist die Durchführung eines angebotenen Events nach Ausschöpfung aller Möglichkeiten für den Anbieter deshalb nicht zumutbar, weil das Buchungsaufkommen für diese Reise so gering ist, dass die entstehenden Kosten, bezogen auf den Event nicht gedeckt sind, ist der Anbieter berechtigt, diese Reise abzusagen und erstattet Ihnen unverzüglich den bezahlen Reisepreis. Es wird versucht Ihnen ein gleichwertiges Ersatzangebot zu unterbreiten.

.

Kinder an Bord

Angabe zu Kinderpreisen finden Sie unter den entsprechenden Angeboten.

Auf Grund der Sicherheit an Bord und der zur Verfügung stehenden Kinder-Rettungswesten kann nur eine begrente Anzahl von Kindern im Alter von 6 - 12 Jahren in Begleitung Erwachsener mitgenommen werden. Kinder-Schwimmwesten erhalten Sie auf Nachfrage beim Bordpersonal. Eltern haften für ihre Kinder.

.

Liegeplatz Ihres Schiffes

Die Liegeplätze werden vom jeweiligen Hafenamt ca. vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn bekannt gegeben und im Onlineshop veröffentlicht. Sie finden diesen unter Ihrem gebuchten Mitfahrangebot.Eine Anreisebeschreibung finden Sie auf derselben Seite unter "WEITERE PRODUKTINFORMATIONEN" zum Ausdrucken.

Es ist wegen mangelnder Liegeplätze möglich, dass die Schiffe im sogenannten „Päckchen“ liegen. Daher ist es nicht ausgeschlossen, dass Sie erst über ein weiteres Schiff an Bord Ihres gebuchten Schiffes gelangen.

.

Angabe Ihre Mobilfunknummer

Bei ggf. kurzfristiger Änderung des Liegeplatzes von übergeordneter Stelle werden Sie telefonisch informiert. Aus diesem Grunde benötigen wir zwingend Ihre Mobil-Nr. Bite beachten Sie, dass auf Grund des hohen Menschenaufkommens zum Hafengeburtstag die Mobilleitungen häufig überlastet sind.

.

Anworten auf Grund häufiger Fragen

.

Kann ich einen Tisch reservieren?

Es kann KEINE Sitzplatz- und Tisch-Reservierung an Bord angeboten werden.

Sitzplätze befinden sich über gesamte Schiff verteilt, d.h. im Salon, ggf. an der Bar, auf dem Mittel- und Oberdeck. 

Verhalten an Bord:

Der Passagier verpflichtet sich, den Anweisungen (und den Hinweisschildern auf dem Schiff) des Schiffsführers, die das Schiff betreffen, Folge zu leisten. Bitte lesen Sie hierzu die schiffseigenen AGB. Eltern haften für Ihre Kinder. Hunde sind an der Leine zu halten.

Was ziehe ich an:

Die Fahrten finden meist an Bord von traditionellen Segelschiffen statt, die mit viel Liebe von Ihren Eignern erhalten werden. Sollte kein spezieller Dresscode angegeben sein, so bitten wir Sie, rutschfestes Schuhwerk anzuziehen und auf Pumps mit sehr hohen Absätzen/Pfennigabsätzen sowie auch Flip Flops o.ä. zu verzichten. Diese stellen für Sie nicht nur ein Sicherheitsrisiko dar, sondern beschädigen auch die meist hölzernen Decks. 

Auch im Sommer ist es notwendig, warme und wetterfeste Kleidung/Jacken mitzunehmen und auch die Sonnenschutzcreme sollten Sie bei sich haben.

Speisen und Getränke:

Wenn nicht anders angegeben können Sie Speisen und Getränke an Bord käuflich erwerben.

Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke an Bord ist nicht gestattet.

Angebotene Getränkepauschalen sind personengebunden. Bei Missbrauch behält sich der Veranstalter/Eigner des Schiffes vor, die Person zu verwarnen und ggf. vom Schiff zu verweisen.

 

Wir wünschen Ihnen jetzt schon unterhaltsame und spannende Stunden und freuen uns, Sie an Bord der Schiffe willkommen zu heißen

BUTENSCHÖN Highlights

Irene Butenschön und Team

Stand 27.11.16