Wie buche und bezahle ich ein Ticket?

Nach der Onlinebuchung erhältst du umgehend eine Email als Buchungsbestätigung und Rechnung. Den Gesamtbetrag für die Tickets bitten wir dich unter Angabe der Auftragsnummer und des Familiennamens innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto unserer Agentur zu überweisen. Nach Eingang der Zahlung versenden wir die CHECK-IN-Tickets für die Teilnahme der gebuchten Fahrt/Fahrten zeitnah zu. Dieses CHECK-IN-Ticket gilt für alle gebuchten Personen. Du kannst zusätzlich gerne individuell gefertigte Bordkarten  zusätzlich käuflich erwerben. Für Gruppen ab acht Personen sind Diese inklusive. Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Wie hoch sind die Bearbeitungsgebühren?

Die Bearbeitungsgebühr / Servicegebühr beträgt € 4,25 einschl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Wie funktioniert die Rückgabe von Tickets?

Die Rückgabe von erworbenen Tickets ist ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB), die Online-Buchung verpflichtet zur Zahlung. Wir empfehlen dir eine Ticket-/ Reiserücktrittsversicherung. Bei Programmänderung oder Nicht-Auslaufen bedingt durch schlechtem Wetter (Sturm etc), höherer Gewalt, Beeinflussung durch den Programmablauf auf der Elbe (z.B. kurzfristige Sperrung der Elbe) oder auch Nichtsegelsetzen leisten wir keine Rückerstattung oder Reduzierung des Kaufpreises..

Was passiert bei Absage der Veranstaltung von offizieller Seite?

Sollte die Veranstaltung aus Gründen höherer Gewalt oder vergleichbaren Umständen von behördlicher Seite abgesagt werden, erstatten wir den Ticketpreis zeitnah auf das Konto zurück, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl pro Fahrt?

Die Mindestteilnehmerzahl pro Törn beträgt i.d.R. 30 Personen. Ist die Durchführung eines angebotenen Events nach Ausschöpfung aller Möglichkeiten für den Anbieter deshalb nicht zumutbar, weil das Buchungsaufkommen für diese Reise so gering ist, dass die entstehenden Kosten, bezogen auf den Event nicht gedeckt sind, ist der Anbieter berechtigt, diese Reise abzusagen. Wir versuchen dir sehr gerne in einem solchen Fall ein gleichwertiges und für dich passendes Ersatzangebot zu finden und erstatten dir den eventuellen Differenzbetrag oder bei einem dir nicht zusagenden Ersatzangebot den Ticketpreis zurück

Dürfen Kinder mit an Bord?

Die Angabe zu Kinderpreisen - sofern vorhanden - findest du unter den entsprechenden Angeboten. Aufgrund der Sicherheit an Bord und der zur Verfügung stehenden Kinder-Rettungswesten kann nur eine begrenzte Anzahl von Kindern im Alter von 6 - 12 Jahren in Begleitung Erwachsener mitgenommen werden. Kinder-Schwimmwesten erhältst du auf Nachfrage an Bord. Auch hier haften die Eltern bzw. Betreuungspersonen natürlich für ihre Kinder.

Wo finde ich den Liegeplatz meines Schiffes?

Die Liegeplätze werden vom jeweiligen Hafenamt ca. drei 

Wochen vor Veranstaltungsbeginn bekannt gegeben und unmittelbar im Anschluss von uns unter www.hafengeburtstag24.de/Liegeplatz veröffentlicht. Ebenso findest du eine Verlinkung in dem von dir gebuchten Angebot. Es ist wegen mangelnder Liegeplätze möglich, dass die Schiffe im sogenannten „Päckchen“ liegen. Daher möchten wir dich darauf hinweisen, dass es sein kann, dass du über ein anderes Schiff gehen musst, um an Bord des von dir gebuchten Schiffes zu gelangen. Dies kann durchaus mit einem großen Schritt über die Bordwand verbunden sein, aber die Crew der hier beteiligten Schiffe stehen dir mit allen Händen und ihnen möglichen Mitteln zur Seite.

Warum muss ich meine Handynummer angeben?

Bei ggf. kurzfristiger Änderung des Liegeplatzes von übergeordneter Stelle versuchen wir dich as soon as possible über deine Handynummer zu kontaktieren und zu informieren. Aus diesem Grunde benötigen wir ZWINGEND deine Handynummer. Bitte beachte allerdings, dass aufgrund des hohen Menschenaufkommens zu Hafenfesten die Mobilleitungen häufig überlastet sind. Wir geben hier unser Bestes, damit du auch in diesem Fall pünktlich an Bord kommen und deine Fahrt genießen kannst.

Wie schaut eine Abendinszenierung aus?

Wir möchten dich vorsorglich darauf hinweisen, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht wissen, in welcher Form das Feuerwerk oder die sg. Abendinszenierung zum Hafengeburtstag oder den Cruise Days stattfindet. Das obliegt dem jeweiligen Sponsor und war bisher auch für uns immer eine Überraschung. Sollten Teile der Abendinszenierung eine Lasershow enthalten, ist Diese nicht aus allen Positionen auf der Elbe aus zu sehen, da sie eindimensional ist. Es kommt immer auf den Winkel des Standpunkts an. Die Schiffsführer / Kapitäne finden Ihren "Sehplatz" im Strom. Dieser ist abhängig von Sperrungen, Strömungen, Wind, Tide und Schiffsaufkommen. Die Sicherheit aller Schiffe und Teilnehmer muss immer gewährleistet sein und erfordert daher eine Rücksichtnahme aller, die sich zu dem Zeitpunkt auf der Elbe befinden.

Kann ich einen Tisch an Bord reservieren?

Wir können leider KEINE Sitzplatz- und Tisch-Reservierung an Bord anbieten. Viele unserer angebotenen Schiffe sind Tradidionsschiffe und teilweise schon über 100 Jahre alt. Daher sind zwar Stzmöglichkeiten vorhanden, aber nicht immer in Form von Stühlen oder Bänken. Sitzplätze befinden sich über gesamte Schiff verteilt, d.h. im Salon, ggf. an der Bar, auf dem Mittel- und Oberdeck.

Ausnahme sind die Plätze auf dem Raddampfer FREYA, die fest vergeben werden.

Wie verhalte ich mich an Bord richtig?

Als Mitfahrer/segler bist du wie alle an Bord verpflichtet, dich den Anweisungen (und den Hinweisschildern auf dem Schiff) des Schiffsführers, die das Schiff betreffen, zu folgen, denn es geht um deine Sicherheit. Eltern bzw. Betreuungspersonen haften an Bord für ihre Kinder. 

Was ziehe ich an?

Die Fahrten finden meist an Bord von traditionellen Segelschiffen statt, die mit viel Liebe von Ihren Eignern erhalten werden. Sollten wir keinen speziellen Dresscode angegeben haben, empfehlen wir dir auch bei trockenem Wetter  rutschfestes Schuhwerk anzuziehen und auf Pumps sowie auch Flip Flops o.ä. zu verzichten. Diese stellen für dich nicht nur ein Sicherheitsrisiko dar, sondern beschädigen im Falle eines Absatzes auch die meist hölzernen Decks. Auch im Sommer empfehlen wir dir warme und wetterfeste Kleidung/Jacken sowie Sonnenschutzcreme mitzubringen. Kappen oder andere Kopfbedeckungen können bei Wind wegfliegen, daher lohnt es sich, sie in der Tasche zu verstauen.

Gibt es Speisen und Getränke an Bord?

Wenn nicht anders angegeben kannst du Speisen und Getränke an Bord kaufen. Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke an Bord ist nicht gestattet, außer wir weisen im Angebot explizit darauf hin. Ausgenommen davon ist natürlich Baby- und Kleinkindnahrung. Angebotene Getränkepauschalen sind personengebunden. Bei Missbrauch behält sich der Veranstalter/Eigner des Schiffes vor, die Person zu verwarnen und ggf. vom Schiff zu verweisen.

Habe ich eine Garantie auf einen guten Sehplatz zum Feuerwerk?

Wir weisen darauf hin, dass ein freier "Sehplatz" für das Feuerwerk abhängig ist von Sperrungen, Strömungen, Wind, Tiede und Schiffsaufkommen ist. Da dies rein situationsabhängig ist, gibt es zu keinem Zeitpunkt eine Garantie auf die beste bzw. freieste Sicht. Die Sicherheit aller Teilnehmer auf dem Wasser muss immer gewährleistet sein und erfordert Rücksichtnahme. 

Wir wünschen dir jetzt schon unterhaltsame und spannende Stunden und freuen uns, dich an Bord der Schiffe willkommen zu heißen